Déontologie et professionnalisme

La fonction d'aide-ménager.ère nécessite un devoir de discrétion qui peut être interprété et perçu différemment par les prestataires titres-services. Quel cadre et limites poser?... L'autonomie de ce métier et l'entrée dans l'intimité de particuliers comportent des devoirs des prestataires vis-à-vis des situations rencontrées et des clients. L'objet de ce module de formation est de pouvoir se rendre compte du devoir de discrétion que suppose le métier de prestataire titres-services.

Objectif général
L'apprenant sera capable d'adapter son comportement à la fonction qu'il/elle occupe en matière de déontologie et de professionnalisme dans sa relation client/aide-ménager.ère/ entreprise.

Objectifs spécifiques :
L’apprenant sera capable de
• Evaluer ce qu’est : la déontologie, le devoir de discrétion, le secret et la conscience professionnelle
•Adapter son comportement face à une situation professionnelle rencontrée dans le cadre de sa fonction.
• Evaluer les informations à divulguer ou non aux clients, collègues et direction.
• Analyser les répercussions d’une faute déontologique au niveau interne, externe et personnel
•Analyser l’impact des réseaux sociaux sur la vie professionnelle